Alice 7 mega : truffa o ingnoranza di chi firma il contratto???

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snow79
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Alice 7 mega : truffa o ingnoranza di chi firma il contratto???

Messaggio da snow79 »

Questa è la domanda che mi pongo perchè non ci capisco piu' niente! Allora, pochi giorni fa ho tel alla telecom perchè la mia linea viggia a 800 kb quando pago per 7 mb, cosa che non mi sembra giusta, la centralinista mi dice che mi avrebbe mandato un tecnico e che il minimo garantito sul contratto è 1,2mb. A questo punto, visto le informazione che mi sono state date da pubblico e adriano nell'altro thread qua sotto, ho provato a scrivere al codacons per vedere se posso avere il rimborso dei pagamenti effettuati, visto che la mia velocita' di navigazione è piu' bassa rispetto al contratto, su questo punto sono sono ancora in attesa di una risposta! La mia confusione nasce stamattina quando finalmente arriva il tecnico ed alla mia domanda su qual'è il minimo garantito la sua risposta è 20kb :shock: , oltre al fatto che mi ha spiegato che dalla centralina partono 8mb ma che per problemi legati alla linea vecchia devono essere smistati e quindi ne arriva una minima parte agli utenti, in quanto ,nei miei posti, se uno viaggiasse a 7mb gli altri sarebbero fermi! Adesso mi chiedo, ma sono gli operatori della telecom che non ne capiscono niente o il tecnico mi ha detto una balla :?: Io sono molto piu' propenso per la prima! Voi che ne pensate, io non so piu' cosa fare , se il minimo garantito fosse 20 kb non potrei fare niente, ma se non fosse cosi'..., riguardo a questo qualcuno di voi sa dove posso prendere il contratto di alice flat 7 mb, ve lo chiedo perchè non lo trovo piu', o forse non l'ho mai avuto!
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FALCO
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Messaggio da FALCO »

Io ho avuto i tuoi stessi problemi con Wind , tanto che li ho mandati all'inferno e sono rientrato in telecom.
Come vedi viaggio alla grande Immagine , quando ho fatto l'abbonamento mi hanno dato per garantito 2mb ( a voce ) .
Quello che non capisco è ,che con Alice potresti richedere anche il decoder per vedere i ddt e moltissima programmazione on demand, ma con quella velocità che hai non vedresti un tubo, prova a ritelefonargli e chedergli ..se volessi il decoder riuscirei a vedere con questa velocità, così potresti capire se dicono balle :wink:
kitti71
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Messaggio da kitti71 »

tranquillo ... per la mia poca esperienza di telefonate con gli operatori di telefonia sono coloro che ti rispondono che non sanno una beata cicca della materia che trattano !

Prova ne è che quando mi è successo di dover avere informazioni ho fatto 2 o tre volte la telefonata e parlando - ovviamente - con addetti di diversi call center ho avuto - puntualmente - risposte diverse !

Idem vale con le telefonate dei vari operatori telefonici che ti stressano l'anima per cercare di farti cambiare contratto e ti propongono tariffe iper vantaggiose, "Perchè con noi si risparmia sulla tariffa", "perchè con noi non paga il canone", "Perchè con noi...." prova a fargli una domanda fuori dagli schemi che ti stanno leggendo :twisted: ... "..mmmhh questo non lo sò...." ti rispondono ! :twisted:

e allora !!!
Non è una critica rivolta direttamente a chi ti rispondo al telefono è, sono poveri cristi come noi,...... ma almeno se le compagnie li "istruissero" un tantino prima......

Con me non riusciranno mai a farmi cambiare contratto !
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snow79
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Messaggio da snow79 »

Anche a me hanno garantito i 2 mb ma alla fine ne ho solo 0,8 :evil: Guarda Alfre, non ho piu' nemmeno vogli di sbattermi , aspetto la risposta del codacons e poi vedo che fare ! Nei paesini è cosi', siamo dispersi e non possiamo nemmeno farci la nostre ragioni!
kitti71
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Messaggio da kitti71 »

apparte il fatto della velocità, delle tariffe e quel che volete...

mi hanno insegnato, quando ero piccola, che nessuno ti regala nulla... e nel campo della telefonia pare ti regalino un pò troppe cose.

Apparte anche questo comunque io parto semplicemente da un altro punto di vista:
provate a pensare a cosa succede in caso di guasto alla linea.

se sei con la vecchia Telecom, (proprietara delle linee) in un tempo diciamo ragionevole (per le volte che mi è successo) ritorni attivo... se per disgrazia sei con altro operatore.... mettiti in coda che prima o poi qualcuno ti aiuterà.... e ne ho la prova da alcuni amici che hanno avuto lo stesso problema nello stesso mio momento.

Idem i problemi in cui "potresti" incappare nel momento in cui "cambi" operatore: una ditta mia cliente ha avuto la bella idea di passare in British Telecom,... (si son fatti infinocchiare con gli sconti sulle tariffe) ... bene: non solo non hanno risparmiato ma non sono mai nemmeno riusciti a fare una che una telefonata con la British !! Si son trovati con le linee staccate da Telecom e con la British che non ho capito per quale problema non gli attaccava il collegamento !!!! risultato: una ditta che è sul mercato da più di 30 anni è rimasta senza i suoi numeri di telefono e dopo un disagio di parecchi giorni in cui non erano più raggiungibili hanno dovuto far richiesta alla Telecom di avere altri 2 numeri diversi da quelli vecchi... con tutto il disagio di dover ricomunicare a tutti i nuovi numeri e per chil i cercava con i vecchi di non essere trovati dato che in tutti gli elenchi figuravano con i vecchi numeri !!!

bah...
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snow79
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Messaggio da snow79 »

kitti71 ha scritto:apparte il fatto della velocità, delle tariffe e quel che volete...

mi hanno insegnato, quando ero piccola, che nessuno ti regala nulla... e nel campo della telefonia pare ti regalino un pò troppe cose.

Apparte anche questo comunque io parto semplicemente da un altro punto di vista:
provate a pensare a cosa succede in caso di guasto alla linea.

se sei con la vecchia Telecom, (proprietara delle linee) in un tempo diciamo ragionevole (per le volte che mi è successo) ritorni attivo... se per disgrazia sei con altro operatore.... mettiti in coda che prima o poi qualcuno ti aiuterà.... e ne ho la prova da alcuni amici che hanno avuto lo stesso problema nello stesso mio momento.

Idem i problemi in cui "potresti" incappare nel momento in cui "cambi" operatore: una ditta mia cliente ha avuto la bella idea di passare in British Telecom,... (si son fatti infinocchiare con gli sconti sulle tariffe) ... bene: non solo non hanno risparmiato ma non sono mai nemmeno riusciti a fare una che una telefonata con la British !! Si son trovati con le linee staccate da Telecom e con la British che non ho capito per quale problema non gli attaccava il collegamento !!!! risultato: una ditta che è sul mercato da più di 30 anni è rimasta senza i suoi numeri di telefono e dopo un disagio di parecchi giorni in cui non erano più raggiungibili hanno dovuto far richiesta alla Telecom di avere altri 2 numeri diversi da quelli vecchi... con tutto il disagio di dover ricomunicare a tutti i nuovi numeri e per chil i cercava con i vecchi di non essere trovati dato che in tutti gli elenchi figuravano con i vecchi numeri !!!

bah...
Hai ragione Kitty, è sempre un casino con le compagnie telefoniche, tutti promettono ed alla fine pochi o quasi nessuno mantiene! So anch'io di tanti che sono passati ad altre compagnie ed alla fine si sono trovati con il tel staccato o internet che non andava avanti! Nonostante tutto penso che la telecom sia una delle mgliore, anche se come tutti, per vendere raccontano un sacco di balle, ma che vuoi farci,il mondo gira cosi'!
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Messaggio da kitti71 »

...bene o male è la prima compagnia telefonica.... la vecchia sip... ed essendo proprietaria delle linee...

Certo che anche loro di pecce ne hanno è, non son santi.... ma rispetto agli ulitmi nati...

:lol:

ciao.
Ultima modifica di kitti71 il gio lug 30, 2009 10:52 am, modificato 1 volta in totale.
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Nemeth
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Messaggio da Nemeth »

Io ho avuto un problema simile con Tiscali un paio di anni fa...avevo la linea a 12 mega e pagavo un tot X...l'anno dopo allo stesso prezzo X fornivano la linea a 20 mega...ovviamente loro non mi hanno segnalato nulla (ovvio no? :lol: ) ma navigando su internet ho visto i prezzi e ho richiesto l'upgrade gratuito con la garanzia da parte loro che ciò non avrebbe comportato disguidi come la mancata erogazione del servizio per alcuni giorni...risultato? Due settimane senza linea...e dopo? Pagavo a 20mega ma il modem segnalava linea a 2 mega :lol: :lol: ho telefonato a Tiscali...hanno ammesso l'errore e...4 mesi di bolletta gratuita :lol: :lol: a volte anche queste situazioni finiscono con un bel "e vissero tutti felici e CONNESSI" :lol: :lol: :lol: :lol:
adriano
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Re: Alice 7 mega : truffa o ingnoranza di chi firma il contratto???

Messaggio da adriano »

snow79 ha scritto:Questa è la domanda che mi pongo perchè non ci capisco piu' niente! Allora, pochi giorni fa ho tel alla telecom perchè la mia linea viggia a 800 kb quando pago per 7 mb, cosa che non mi sembra giusta, la centralinista mi dice che mi avrebbe mandato un tecnico e che il minimo garantito sul contratto è 1,2mb. A questo punto, visto le informazione che mi sono state date da pubblico e adriano nell'altro thread qua sotto, ho provato a scrivere al codacons per vedere se posso avere il rimborso dei pagamenti effettuati, visto che la mia velocita' di navigazione è piu' bassa rispetto al contratto, su questo punto sono sono ancora in attesa di una risposta! La mia confusione nasce stamattina quando finalmente arriva il tecnico ed alla mia domanda su qual'è il minimo garantito la sua risposta è 20kb :shock: , oltre al fatto che mi ha spiegato che dalla centralina partono 8mb ma che per problemi legati alla linea vecchia devono essere smistati e quindi ne arriva una minima parte agli utenti, in quanto ,nei miei posti, se uno viaggiasse a 7mb gli altri sarebbero fermi! Adesso mi chiedo, ma sono gli operatori della telecom che non ne capiscono niente o il tecnico mi ha detto una balla :?: Io sono molto piu' propenso per la prima! Voi che ne pensate, io non so piu' cosa fare , se il minimo garantito fosse 20 kb non potrei fare niente, ma se non fosse cosi'..., riguardo a questo qualcuno di voi sa dove posso prendere il contratto di alice flat 7 mb, ve lo chiedo perchè non lo trovo piu', o forse non l'ho mai avuto!

come ti hanno detto gli altri, è una giungla, ognuno ti dice una cosa diversa


il tuo salvagente è il contratto: cercalo perché lo devi avere per forza, se non ce l'hai beh forse ti meriti di farti fregare...

comunque preso il contratto vai a leggere la velocità minima garantita e quella è

poi può pure venire Berlusconi a dirti che lui non va a puttane, ma la carta è quella che vale, comprendi? :)
adriano
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Messaggio da adriano »

ah aggiungo, tutte le comunicazioni ufficiali devi fare con raccomandata

il call center il tecnico servono solo per le cose tipo.. beh il tecnico per riparare le cose tecniche, il call center non serve a un c a z z o

quindi sempre raccomandate, mi raccomando

anticipale via fax magari (ah ecco a che serve il call center, per farti dare il numero di fax) ma una volta faxato devi sempre mandare la raccomandata

qui il gioco è a chi stringe i c o g l i o n i più a lungo.... non mollare...
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snow79
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Re: Alice 7 mega : truffa o ingnoranza di chi firma il contratto???

Messaggio da snow79 »

adriano ha scritto:
snow79 ha scritto:Questa è la domanda che mi pongo perchè non ci capisco piu' niente! Allora, pochi giorni fa ho tel alla telecom perchè la mia linea viggia a 800 kb quando pago per 7 mb, cosa che non mi sembra giusta, la centralinista mi dice che mi avrebbe mandato un tecnico e che il minimo garantito sul contratto è 1,2mb. A questo punto, visto le informazione che mi sono state date da pubblico e adriano nell'altro thread qua sotto, ho provato a scrivere al codacons per vedere se posso avere il rimborso dei pagamenti effettuati, visto che la mia velocita' di navigazione è piu' bassa rispetto al contratto, su questo punto sono sono ancora in attesa di una risposta! La mia confusione nasce stamattina quando finalmente arriva il tecnico ed alla mia domanda su qual'è il minimo garantito la sua risposta è 20kb :shock: , oltre al fatto che mi ha spiegato che dalla centralina partono 8mb ma che per problemi legati alla linea vecchia devono essere smistati e quindi ne arriva una minima parte agli utenti, in quanto ,nei miei posti, se uno viaggiasse a 7mb gli altri sarebbero fermi! Adesso mi chiedo, ma sono gli operatori della telecom che non ne capiscono niente o il tecnico mi ha detto una balla :?: Io sono molto piu' propenso per la prima! Voi che ne pensate, io non so piu' cosa fare , se il minimo garantito fosse 20 kb non potrei fare niente, ma se non fosse cosi'..., riguardo a questo qualcuno di voi sa dove posso prendere il contratto di alice flat 7 mb, ve lo chiedo perchè non lo trovo piu', o forse non l'ho mai avuto!

come ti hanno detto gli altri, è una giungla, ognuno ti dice una cosa diversa


il tuo salvagente è il contratto: cercalo perché lo devi avere per forza, se non ce l'hai beh forse ti meriti di farti fregare...

comunque preso il contratto vai a leggere la velocità minima garantita e quella è

poi può pure venire Berlusconi a dirti che lui non va a puttane, ma la carta è quella che vale, comprendi? :)
Comprendo proff :wink:
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ponente
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Messaggio da ponente »

hanno già detto tutto...cmq per quel che riguarda il paesino, non centra nulla....ho degli amici che vivono in paesini piccolissimi, ma da quando hanno l'adsl con telecom viaggiano chi a 2 chi a 4 mega. La tua lentezza è sicuramente dovuto alle centraline o al doppino. Conosci altri con magari provider diversi che hanno i tuoi stessi problemi e abitano nella tua zona?
pubblico

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Il minimo garantito non esiste... e se esiste costa caro molto caro svariate centinaia di euro al mese e riguarda solo le aziende...

Le cose stanno così...
Il centralinista non capisce un c**o e il tecnico è un cogli***e...
Come fa a essere che dalla centralina partono solo 7mb :? :? :?

Non esiste da nessuna parte.... e che centralina è?
Continua a telefonare rompi le palle e minacia di cambiare operatore....
Cerca di spiegare bene il tuo problema e digli cosa vedi mettendo la pagina 192.168.1.1 è importante!

Ciao facci sapere...
pubblico

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snow79 ha scritto:Anche a me hanno garantito i 2 mb ma alla fine ne ho solo 0,8 :evil: Guarda Alfre, non ho piu' nemmeno vogli di sbattermi , aspetto la risposta del codacons e poi vedo che fare ! Nei paesini è cosi', siamo dispersi e non possiamo nemmeno farci la nostre ragioni!
Machhè!! io abito nel deserto delle montagne rocciose e che vuol dire eppure hai visto il mio test... vado alla grande...devi trovare il tecnico giusto e rompergli le palle finché non lo trovi...
:wink:
adriano
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Messaggio da adriano »

pubblico ha scritto:Il minimo garantito non esiste... e se esiste costa caro molto caro svariate centinaia di euro al mese e riguarda solo le aziende...
aspetta pubblico, forse ti sei espresso male

il minimo garantito esiste anche per il privato

è l'entità del minimo ad essere enormemente diversa

per es. come azienda se compro una 2MBit, il minimo garantito è poco sotto, ma pago questa garanzia svariate centinaia di euro al mese

se come privato compro una 7MBit il minimo può pure essere 0,7MBit, che è una enormità di meno rispetto ai 7 pubblicizzati

20 KBit proprio no, sarebbero 0,02MBit, dai quello l'ha proprio preso in giro :)
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