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Un mestiere difficile? Fare il moderatore di un forum di meteo: ecco perchè!

I divertenti retroscena del forum meteorologico più visitato della rete: oltre 115 milioni di accessi dal 29 novembre 1998. Il moderatore responsabile a volte alle prese con personaggi bizzarri e vicende al limite dell'inverosimile ma quasi tutti i frequentatori sono persone serie, simpatiche e stimabili. Spesso le discussioni sono interessantissime e molto istruttive, a volte persino avvincenti

Per sorridere un po' - 7 Aprile 2007, ore 17.23

Forse non tutti i nostri lettori conoscono il forum di MeteoLive, che nacque nel lontano 29 Novembre 1998 da un'idea del nostro Amministratore delegato e fondatore dell'azienda: 
http://meteolive.leonardo.it/meteoforum/

Era il primo forum di meteorologia presente in Italia e per un anno e mezzo è rimasto l'unico: il successo fu subito strepitoso. Finalmente tutti gli appassionati e gli esperti di meteorologia potevano comunicare la loro passione e confrontarsi! Ed ancora oggi rimane un punto di riferimento in Italia.

Ma non vi siete mai fermati a riflettere sul lavoro del moderatore responsabile del forum di MeteoLive? Bene, forse è il momento. Questa persona è colui che deve mantenere l'ordine nel forum e cioè controllare che i messaggi non siano contrari al regolamento. Esso viene a volte additato da alcuni frequentatori del forum come un censuratore folle, un imparziale e cose anche ben peggiori che non si possono dire in questa sede, altrimenti dovrei autocensurarmi e non sarebbe intelligente nè furbo.

Le contestazioni più frequenti che gli vengono rivolte? Eccone alcune tipiche, che ho raccolto fedelmente: "Caro moderatore, stanotte ho inviato un messaggio di insulti contro xxxxxxx, perchè è proprio un cretino e deve morire: perchè me l'avete cancellato?"
Cosa rispondere a questo individuo? In genere il moderatore cerca di capire l'età.
(Qualche anno fa infatti il moderatore possedeva uno strumento utile per capire con chi aveva a che fare: il profilo scritto dal forumista per presentarsi nel forum).

Se nel profilo appare "13-15 anni", beh, il quadro è abbastanza chiaro, bisogna aspettare che cresca. Se nel profilo appare invece "30-40 anni" (o magari 50) allora o mente sull'età, oppure potrebbe avere qualche problema. Ecco che allora il moderatore  si trasforma in psicologo: è recuperabile? Si tratta di uno scompenso momentaneo dovuto a qualche incomprensione con la fidanzata o con la suocera? Tutto è possibile ovviamente. Allora il moderatore spesso con molta gentilezza gli scrive. Alcuni rispondono subito chiedendo scusa con una cordialità e cortesia sorprendente (in questo caso si trattava di una incomprensione con la fidanzata o con la suocera, anche se il Webmaster non approfondisce mai, sono fatti molto privati).

Alcuni invece rincarano la dose e si scagliano arrabbiati contro la nostra azienda che censura i messaggi, adducendo che tutti hanno diritto di parola e di pensiero (e che pensiero!) e che il forum è pubblico e si può dire tutto quello che si vuole, anche offendere o dire le parolacce se necessario. Alla fine in genere questa persona conclude dicendo che non metterà mai più piede nel nostro sito e nel forum, togliendolo subito dai preferiti e che andrà negli altri siti meteo a protestare per questa ingiustizia. Alla fine ci va veramente, disturbando, polemizzando e parlando male di noi su altri forum (ci scusiamo per questo). Spesso poi capita che venga espulso anche da li, visto che le polemiche sono vietate ormai ovunque.

A questo punto cosa deve fare il moderatore del forum di MeteoLive? Aspetta la prossima mossa dell' insultatore folle che non tarderà ad arrivare (abbiamo statistiche dettagliate che ci dicono questo). Dopo qualche ora potete infatti stare certi che entrerà nel forum e scriverà. Cosa? In genere preme un solo carattere della tastiera e lo manda nel forum. Perchè? Semplice, si accerta di non essere stato espulso, perchè non è completamente stupido e capisce di essere stato a rischio di espulsione.

Dopo 20-25 minuti immancabilmente arriva il messaggio vero, il tempo di scriverlo di getto. Insulti incredibili, contro tutti, contro la persona con cui aveva litigato nel forum la notte prima, contro MeteoLive, contro il Previsore responsabile di MeteoLive, contro il moderatore che non lo capisce e contro la persona con la quale si ricorda solo ora di aver litigato nel forum due giorni dopo la Pasqua. A questo punto il moderatore cosa fa? Beh, lo espelle dal forum, è facile, basta premere un tasto rosso (come quello che vedete in foto), tipo quello degli aerei da turismo per quando ti trovi in difficoltà.

Che mestiere difficile quello del moderatore del forum di Meteo Italia, per fortuna mi pagano lo psicanalista una volta alla settimana. 

Ma ecco altri messaggi che giungono, quasi sempre in bella vista sul forum invece che via e-mail, giusto per creare nuove polemiche e disturbare proprio tutti i bravi partecipanti che vorrebbero invece seguire seriamente le discussioni di solo meteo: "Perchè avete espulso il mio amico XXXXXX??? Lo rivoglio nel forum, altrimenti faccio un casino!!" "Perchè avete cancellato il mio messaggio e invece avete lasciato quello di YYYYYYYY ????? Rispondete o siete dei codardi!" Ovviamente il messaggio da me cancellato contiene pesanti offese o polemizza pesantemente contro qualcuno e quindi è palesemente contrario al regolamento, non posso lasciarlo, succederebbe un putiferio senza fine. Dopo qualche minuto arriva immancabilmente il messaggio di un altro frequentatore del forum che chiede invece di cancellare l'altro messaggio. Cosa deve fare il moderatore ? Deve prendere una decisione. E in fretta!! 

Se decide di cancellare anche il secondo messaggio, l'interessato invia sul forum almeno 5 messaggi di MINACCE. Se invece non lo cancella, il primo spedisce subito un messaggio sul forum con il titolo "Il moderatore è un cretino perchè non è imparziale".

Cosa può fare allora? In teoria il moderatore del forum di MeteoLive deve leggersi bene tutti i messaggi incriminati e cercare di capire chi ha ragione (ma qui ci vorrebbe un detective, tipo il Tenente Colombo, altro che moderatore!). Spesso la ragione non ce l'ha nessuno dei due: il primo ha provocato e il secondo ha insultato, quindi hanno torto entrambi. Cosa fare dunque?

Eh si, mestiere difficile quello del moderatore del forum di MeteoLive! E poi come fare a controllare accuratamente le centinaia di messaggi che arrivano ogni giorno? E quando nevica? Beh, se prima non si blocca il server e il forum (è già successo, perchè gli accessi decuplicano) il moderatore ha un superlavoro. Fortunatamente, siccome tutti sono impegnati a vedere nevicare e a scrivere quanti fiocchi scendono e quanti decimi di grado ci sono e soprattutto a guardare contro i lampioni per cercare di vedere scendere i fiocchi (se è sera, e allora nascono i noti "lampionofili", una categoria di persone presente solo in Inverno), difficilmente nascono le polemiche consuete dei periodi di stabilità anticiclonica: c'è troppo da fare, troppa eccitazione, troppa gioia!!

E il moderatore per una volta può rilassarsi e magari schiacciare un pisolino.

Eh sì, i periodi più a rischio di "censura di messaggi" ed espulsioni (quest'ultimo caso però è confinato ad episodi molto gravi) sono quelli in cui non succede nulla di meteorologico. Non un temporale, non un cumulo che ti passa sopra la testa, nè una nevicata, nè un po' di vento, nulla. Dunque nessuna perturbazione in vista, le mappe GFS che mostrano alta pressione in tutti i pannelli, tranne l'ultimo dove mostrano un suo rafforzamento fino a valori di 1048mb su tutta l'Europa. Allora non avendo nulla di cui parlare e nulla da fare ci si scaglia contro qualcuno del forum, che già innervosito per la prevista stabilità del tempo e il caldo in arrivo, gli risponde immediatamente per le rime: la miccia è accesa, la rissa è partita!

Allora entra in funzione il moderatore che deve decidere cosa fare. Ed ecco che il lavoro che ormai conoscete ricomincia, si ripete il ciclo, finchè non si cambia moderatore per un sopravvenuto esaurimento nervoso.

Beh, non pensiate che il nostro forum sia frequentato solo da persone "perturbate", non è così, anzi: il 99,9% dei frequentatori sono persone serie, simpatiche e stimabili. Spesso le discussioni sono interessantissime e molto istruttive, a volte persino avvincenti, specie durante situazioni meteorologicamente dinamiche. Molti forumisti fanno amicizia nel forum e si incontrano anche se abitano in città lontane centinaia di chilometri, sono nati persino degli amori: la passione unisce e crea rapporti umani spesso anche profondi.

E così, ancora oggi, dopo oltre 15 anni, il nostro forum rimane il punto di riferimento per appassionati ed esperti, che ne apprezzano il livello superiore, grazie ad una attiva moderazione che appunto evita ai frequentatori di leggere messaggi inutili, polemici, pubblicitari o non attinenti alla meteo: ne sono testimonianza gli oltre 130 milioni di accessi in pochi anni, superati proprio qualche giorno fa.


Autore : Moderatore responsabile forum MeteoLive.it

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